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En caso de pérdida, extravío, robo, hurto o apropiación indebida de los datos de acceso a la plataforma de Eupago, o de sospecha de fraude, el titular de la cuenta de Eupago deberá notificarlo inmediatamente a Eupago por el medio más rápido, sin ninguna demora injustificada, y transmitir toda la información que tenga.

La comunicación debe dirigirse al responsable del SIRT (Security and Incident Response Team) - Telmo Santos, por teléfono al +351 222 061 597 o por correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico: fraude@eupago.pt.

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Eupago cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2022

Eupago ha obtenido la certificación ISO/IEC 27001:2022 para su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, reforzando su compromiso con la seguridad, la confianza y la mejora continua de los procesos que dan soporte a sus soluciones de pago.

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AENOR Segurança Informação ISO/IEC 27001
Certificación y Seguridad

¿Qué es la norma
ISO/IEC 27001:2022?

ISO/IEC 27001:2022 es una norma internacional para sistemas de gestión de la seguridad de la información.
En la práctica, establece los requisitos que una empresa debe cumplir para identificar riesgos, implementar controles, supervisar procesos y mejorar continuamente la forma en que protege la información bajo su responsabilidad.
Para las empresas que operan en pagos, datos y servicios digitales, esta certificación es una señal importante de madurez operativa, disciplina interna y compromiso con las buenas prácticas de seguridad.

Norma Internacional
Alcance certificado

¿Qué se ha certificado en Eupago?

La certificación otorgada a EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO se centra en su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Sistema de gestión de la seguridad de la información que da soporte a la prestación de métodos de pago, la prestación de servicios de información sobre cuentas, la prestación de servicios de iniciación de pagos y la gestión de cuentas de pago.

Norma Internacional
En otras palabras, la certificación está vinculada a los procesos que respaldan la actividad de Eupago como entidad de pago, incluidos servicios esenciales para las empresas que dependen de soluciones de pago fiables.
clientes e parceiros

¿Qué significa para clientes y socios?

Más que un certificado, esta certificación refuerza el compromiso de Eupago con la confianza, la transparencia y la mejora continua. Refleja la adopción de prácticas de seguridad de la información y procesos de gestión cubiertos por el sistema certificado.

Procesos evaluados Procesos evaluados conforme a estándares internacionales, con especial atención a la gestión de la seguridad de la información.
Mayor transparencia Mayor transparencia sobre el compromiso de Eupago con la seguridad y el cumplimiento normativo, en un sector donde la fiabilidad es fundamental.
Un factor adicional de confianza Un factor adicional de confianza para las empresas que dependen de pagos digitales, integraciones, servicios de cuentas y procesos operativos basados en buenas prácticas de seguridad.
Un compromiso Un compromiso continuo con la mejora, ya que la certificación requiere supervisión, revisión y mantenimiento del sistema de gestión.
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Certificación

Datos de la certificación

Detalles de la certificación ISO/IEC 27001:2022 que acreditan el compromiso de Eupago con la seguridad de la información.

Certificación
Organización certificada EUPAGO - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, LDA.
Entidad certificadora AENOR
Norma ISO/IEC 27001:2022
Número de certificado SI-0082/2026
Sistema certificado Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
Primera emisión 7 de mayo de 2026
Válido hasta
7 de mayo de 2026 7 de mayo de 2029

Ver certificados

Los certificados están disponibles en portugués, inglés y español.
PT ISO/IEC 27001:2022
Consultar la versión oficial en portugués Certificado en portugués
EN ISO/IEC 27001:2022
Consultar la versión oficial en inglés Certificado en inglés
ES ISO/IEC 27001:2022
Consultar la versión oficial en español Certificado en español
Los documentos incluyen los detalles de la certificación, la entidad certificadora, el periodo de validez y el alcance certificado.

Preguntas frecuentes

¿Qué demuestra la certificación ISO/IEC 27001:2022?

La certificación demuestra que el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de Eupago ha sido evaluado y certificado conforme a los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2022, dentro del alcance definido. En la práctica, muestra que existen procesos, controles y prácticas de gestión orientados a la seguridad de la información, con seguimiento y mejora continua.

¿Cómo se realiza el proceso de auditoría de la ISO/IEC 27001:2022?

El proceso de auditoría incluye el análisis de documentación, procedimientos y registros de seguridad, así como la verificación práctica de los procesos en las operaciones diarias de Eupago.
También puede incluir entrevistas con los equipos y una evaluación de cómo se implementan, supervisan y mantienen los controles de seguridad en las operaciones.
Este proceso ayuda a confirmar que el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información no existe solo sobre el papel, sino que está integrado en las prácticas y responsabilidades de Eupago.

¿Qué es un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información?

Es el conjunto de políticas, procesos, responsabilidades y controles que una empresa utiliza para gestionar la seguridad de la información de forma estructurada.
Su objetivo es contribuir a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante prácticas consistentes de gestión, supervisión y mejora continua.

¿Dónde puedo consultar los certificados?

Puede consultar los certificados oficiales en esta página, disponibles en portugués, inglés y español. Ver certificados

¿Hasta cuándo es válido el certificado?

El certificado es válido hasta el 7 de mayo de 2029.

¿Qué es AENOR?

AENOR es una organización internacional de certificación, inspección y formación, reconocida en los mercados ibérico y europeo por la evaluación y certificación de sistemas de gestión.
En el caso de Eupago, AENOR fue la entidad responsable de evaluar y certificar la conformidad del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2022, dentro del alcance certificado.

Seguridad, confianza y pagos construidos sobre bases sólidas.

La certificación ISO/IEC 27001:2022 refuerza el compromiso de Eupago con la seguridad de la información y la mejora continua de los procesos que dan soporte a sus soluciones de pago.
¿Busca soluciones de pago para su empresa? Hable con nuestro equipo.

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Seguridad y confianza
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