Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo recogemos, almacenamos, utilizamos y protegemos sus datos personales y cómo cumplimos las normas de protección de datos. Los principios establecidos en esta política complementan los principios establecidos en el Código General de Conducta sobre el control de la información y la confidencialidad.

La protección de la privacidad y de los datos personales es un compromiso fundamental de Eupago – Instituição de Pagamento , Lda., con el titular de dichos datos .

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal, y con la Ley 58/2019, de 8 de agosto, le informamos que Los datos personales recogidos en este sitio web son responsabilidad de EuPago – Instituição de Pagamento, Lda., con sede en Praça Artur Santos Silva 74, 4200-534 Porto, número de contribuyente 513 212 744 e inscrita en el Registro Mercantil de Oporto. Esta empresa es responsable del procesamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos.

Recogida de datos

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, como, por ejemplo, el nombre, el número de identificación civil o fiscal, la ubicación y los datos de contacto, u otros elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica/financiera, cultural o social.

Finalidad de la recogida de datos personales

Eupago recoge y procesa datos personales para los siguientes fines:

• Envío de solicitudes comerciales sobre los servicios de Eupago;
• Envío de notificaciones, alertas y otra información necesaria para la actividad;
• Para la ejecución de contratos o de procedimientos precontractuales, así como para la ejecución de las operaciones de pago resultantes;
• Para el cumplimiento de la obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento;
• Prevención, investigación y detección del fraude;
• Fines estadísticos y de marketing, en particular para la promoción de nuevos productos y servicios financieros, salvo que los interesados se opongan al tratamiento de dichos datos para la finalidad mencionada.

Seguridad de los datos personales del titular

Eupago se compromete a garantizar la seguridad de la información que posee, así como de todos los recursos asociados a ella, ya sean de procedimientos, tecnológicos o humanos. La protección de la información es fundamental para el éxito estratégico de la organización y para la sostenibilidad del negocio.

A tal efecto, Eupago ha adoptado diversas medidas de seguridad, técnicas y organizativas, con el fin de proteger los datos de carácter personal frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito, entre las cuales, el cifrado de datos.

La gestión de la seguridad de la información y de los sistemas que la soportan se realiza garantizando, mediante un enfoque basado en la gestión de riesgos y la mejora continua, la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Salvaguardar estos tres pilares de la seguridad de la información es garantía de la imagen, reputación y credibilidad de la organización y sus procesos productivos ante empleados, socios y clientes.

Conservación de datos

EuPago únicamente conserva y trata sus datos personales durante el plazo que sea necesario u obligatorio para cumplir con los fines del tratamiento, aplicando criterios de conservación de la información adecuados a cada tratamiento y en consonancia con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Así, los datos personales podrán ser conservados por distintos plazos en función de su relevancia jurídica o de la duración de la relación contractual.

Newsletter

Cualquier visitante de la web de Eupago puede suscribirse al boletín. La cancelación y alteración de los datos relativos al envío y recepción de la newsletter son responsabilidad del suscriptor. Todos los boletines se pueden reenviar a amigos o conocidos del suscriptor. Las suscripciones tienen la posibilidad de ser canceladas, debiendo el suscriptor ponerse en contacto con Eupago a tal efecto.

Perfiles y decisiones automatizadas

Eupago define perfiles según lo exige la ley y en el contexto del marco regulatorio aplicable a la actividad financiera, que destaca las obligaciones en el contexto de la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el fraude. La definición de perfiles en estos contextos tiene lugar en el ámbito de la ejecución o cumplimiento del contrato con el cliente o en base a procedimientos legales.

Además, Eupago podrá definir perfiles con fines estadísticos y publicitarios, en particular para informar sobre los productos y servicios disponibles. En este contexto, el interesado podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos, a saber:

• Solicitar aclaraciones sobre los términos y criterios en los que se crea el perfil;
• Impugnar las decisiones que se tomen sobre la base de decisiones automatizadas;
• Solicitar atención humana (no automatizada).

Para aclarar dudas o ejercer sus derechos, el interesado puede dirigirse al Responsable de la Protección de Datos.

Comunicación de datos personales a otras entidades

Eupago procesa los datos de los usuarios íntegramente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que no tiene previsto realizar ninguna transferencia internacional de datos.

La Institución no revela los datos personales a ninguna entidad, garantizando la confidencialidad de los datos y el cumplimiento de la Política de Privacidad implementada de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

No obstante, con carácter excepcional, en cumplimiento de obligaciones legales y/o mandatos judiciales, en virtud de los deberes legales de colaboración, Eupago podrá transmitir los datos personales de los clientes a instituciones y autoridades públicas.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

De acuerdo con la legislación vigente, el titular tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho al borrado de datos;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a portabilidad;
• Derecho de oposición;
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales exclusivamente automatizada;
• Derecho a retirar su consentimiento;
• Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el responsable de la protección de datos mencionado a continuación.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción por nuestros servicios de su solicitud.

El titular tiene derecho a recibir una copia de su información personal.

La empresa se reserva el derecho de cobrar una pequeña tarifa (15€) por los costes administrativos y de tramitación de cualquier pedido realizado.

Responsable de la protección de datos

Eupago cuenta con un Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer o DPO) que asume las siguientes funciones:

• Supervisa la conformidad del tratamiento de datos con las normas aplicables;
• Aclara cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos por parte de la Institución;
• Colabora con la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD);
• Brinda información y asesora a la Institución o entidades subcontratadas en el contexto de la privacidad y protección de datos.

Para la aclaración de cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, deberá contactar con el Responsable de Protección de Datos a través de los siguientes canales:

• Teléfono: +351 22 206 15 97
• E-mail: dpo@eupago.pt
• Correo Postal: Praça Artur Santos Silva 74, 4200 - 534 Porto

Autorización de política de privacidad

Eupago se rige por una política de seguimiento y mejora continua de sus políticas y procedimientos. Por tanto, la información contenida en esta Política está sujeta a actualización en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, los usuarios serán notificados por correo electrónico y/o teléfono.

1. Términos y condiciones